Déménageurs à Pégomas (06580)

Déménagement complet avec garde-meuble.

➕ Points positifs : Le relationnel est plutôt bon.

➖ Points négatifs : Appréciation générale : Énorme déception quant au service. Estimation du cubage approximative, du coup une partie des meubles qui reste devant la maison en attente de récupération après l'état des lieux. Aucune mesure d'urgence pour récupérer une autre caisse rapidement. Meubles démontés de façon sauvage avec des vis et petits éléments perdus. Le tout pour s'entendre dire au remontage (incomplet évidemment) qu'il s'en vend dans les magasins de bricolage. Rangement en caisse non professionnel sens dessus dessous : ex. tondeuse à gazon en hauteur, non emballée, contre un tapis de chambre, donc plusieurs meubles et jouets d'enfants abîmés. Plusieurs objets et meubles entassés dans les caisses en forçant, non protégés. Plusieurs objets fragiles (verres à vin, vase en cristal, etc.) non emballés et transportés tels quels en cartons et dans un petit meuble. Un manteau en cachemire et plusieurs costumes et vêtements de valeur rangés comme des chiffons au fond des portants pour combler du vide. Bref, un CARNAGE !

J'ai malheureusement choisi cette entreprise de déménagement cet été pour un déplacement de ~400km, en partant d'un petit appartement de 50m².

➖ Points négatifs : Je ne conseillerai pas cette entreprise.
Prévus à 7h du matin, ils ont commencé par arriver avec plus de 3h de retard, sans prendre la peine de nous avertir avant que nous les appelions pour savoir ce qui se passait. De plus, ils ne sont pas arrivés avec un camion de déménagement mais avec une vielle camionnette trop petite pour notre volume. On a donc perdu 3h supplémentaires avant qu'un 2ème camion n'arrive. Ils ont même évoqué d'annuler le déménagement.
Pour la livraison, cela a été pire : ils devaient arriver le lendemain à 14h, nous n'avons finalement revus nos meubles que le sur-sur-lendemain à 1h du matin. Soit ~36h de retard pendant lesquels ils nous ont promenés d'heure en heure et de fausses excuses en fausses excuse, après avoir même filtré nos appels téléphoniques pendant tout un après-midi. Conséquence : une nuit d'hôtel supplémentaire, et 2 jours dans une maison vide sans même une chaise pour se reposer (avec un bébé de 2 mois).
A noter que nos affaires sont arrivées dans 2 camionnettes différentes (toujours pas de vrai camion de déménagement), ce qui implique qu'elles ont été transbordées en cours de route.

Sinon, de nombreux meubles sont arrivés abîmés, dont notre four encastrable tout neuf. Azur Mary n'ayant jamais transmis à leur assurance le dossier complet des dégâts envoyé par recommandé, j'ai été obligée de contacter directement l'assurance pour qu'ils traitent notre cas. Bilan : l'assurance nous rembourse que ce qui dépasse la franchise de 380€ d'Azur Mary. Pour finir en beauté, ils ont refusés de nous payer cette franchise n'ayant soi-disant rien abîmé lors du transport.

J'ai eu le malheur de choisir cette entreprise de déménagement cet été pour un déplacement de ~400km... et je ne la conseillerai à personne !

➕ Points positifs : On va dire qu'au premier abord ils ne sont pas chers...mais qu'au final, au vue de la qualité de leur prestation, ils paraissent hors de prix! Le rapport qualité/prix est très très très mauvais...!

➖ Points négatifs : Prévus à 7h du matin, ils ont commencé par arriver avec plus de 3h de retard...sans prendre la peine de nous avertir avant que nous les appelions pour savoir ce qui se passait. De plus, ils ne sont pas arrivés avec un camion de déménagement mais avec une vielle camionnette - non protégée - beaucoup trop petite, ce qui nous a obligé à perdre 3h supplémentaires avant qu'un 2ème camion n'arrive (et d'arriver à plus de 10h du soir à l'hôtel que nous avions réservé à l'arrivée). Le gérant a même osé évoquer d'annuler le déménagement...
Pour la livraison, cela a été encore pire : ils devaient arriver le lendemain à 14h, nous n'avons finalement revus nos meubles que le sur-sur-lendemain à 1h du matin ! Soit ~36h de retard pendant lesquels ils nous ont baladés d'heure en heure et de fausses excuses en fausses excuse...après avoir même filtré nos appels téléphoniques pendant tout un après-midi. Conséquence : une nuit d'hôtel supplémentaire, et 2 jours très « confortables » dans une maison vide sans même une chaise pour se reposer...
A noter que nos affaires sont arrivées dans 2 camionnettes différentes (toujours pas de vrai camion de déménagement)...ce qui implique qu'elles ont été transbordées en cours de route.

Sinon, de nombreux meubles sont arrivés abimés, dont notre four encastrable tout neuf... Azur Mary n'ayant jamais transmis à leur assurance le dossier complet des dégâts envoyé par recommandé, j'ai été obligée de contacter directement l'assurance pour qu'ils traitent notre cas. Bilan : l'assurance nous rembourse que ce qui dépasse la franchise de 380€ d'Azur Mary. Bizarrement, le gérant a refusé de nous payer cette franchise.... ils n'ont soi-disant rien abimés lors du transport ! (C'est évident, on a volontairement plié la porte de notre four avant de leur confier... tout le monde fait ça !)

Chargement et déchargement de mobilier

➕ Points positifs : Une équipe très compétente, les meubles sont restés intacts

Déménagement

➕ Points positifs : Rien

➖ Points négatifs : Je ne laisse jamais d'avis, mais cette expérience m'a profondément marquée.

J'avais réservé avec Adéquat Déménagement, sans savoir que l'entreprise avait été rachetée par Laurent Déménagement. Je me suis sentie trompée, car je n'ai jamais été informée de ce changement.

Durant le déménagement, plusieurs objets personnels et de valeur ont disparu, et un mur a été abîmé chez moi.
C'est une situation difficile à vivre... on leur confie toute une partie de sa vie, et on se sent trahie.

J'espère sincèrement que cette société prendra la mesure du tort causé et fera le nécessaire pour rétablir la confiance de ses Clients

Déménagement sans les cartons, uniquement meubles et électro ménagers principalement

➕ Points positifs : Déménageurs très pro, irréprochables.

➖ Points négatifs : En revanche on ne peut en dire autant de l'équipe administrative, qui compte une participation à un stationnement demandé effectivement à la Mairie, mais non utilisée au pied de l'habitation, camion garé en double file au départ, sans jamais avoir utilisée la place devant chez nous. Ce ne serait rien, si au moins nous avions eu un retour sur notre réclamation pour ce fait, appelé le jour même les déménageurs Laurent, et fait plusieurs mails, même de la commerciale, aucune réponse, un minimum de correction et de politesse s'imposent. En revanche réactifs pour toucher le chèque. Moralité, une fois payé vite oublié....