Mutés pour des raisons professionnelles, et de ce fait, obligés de déménager, mon époux et moi-même avons fait appel à la société "Artisans déménageurs" (je précise que la société est celle située à Laxou, pour éviter toute association avec d'autres sociétés portant le même nom), suite à une appelle d'offre sur un site internet proposant des déménageurs avec des dates de disponibilités qui nous convenaient (très dur de trouver un déménageur en période estivale en dernière minute).
Notre devis stipulait déménagement et garde meuble.
Bref, même combat que pour les autres internautes qui ont postés des avis négatifs, c'est-à-dire, devis même pas signés, pas de cartons mis à disposition (alors que c'est prévu dans le contrat).
Le cauchemar à commencé le jour du déménagement. Les déménageurs sont arrivés avec huit heures de retard, en possession de 3 cartons, une moitié de rouleaux de ruban adhésif, et 2-3 couvertures pour protéger nos meubles. (heureusement que j'avais récupéré des cartons afin d'emballer quelques affaires persos). Ils étaient 3, dont 2 qui ne parlaient pas français, avec un camion de 20 m3 ( pour un devis de 40 m3). La secrétaire nous a affirmée qu'un 2ème camion arriverait.
Nous avons pris peur, et j'ai commencé à regarder les avis sur ciao, et nos doutes se sont confirmés. Le reste de l'équipe est arrivée vers 18h, avec 2 cartons de plus. Nous avons demandé à la secrétaire de nous faire parvenir du matériel et des fournitures, et par la même occasion, quand arriveraient les vrais déménageurs ? Le chef d'équipe a aussi appelé son patron pour lui demander des fournitures. À cette occasion mon époux a eu l'honneur de lui parler, s'en est suivi des insultes et des propos à caractères racistes. Mon époux a appelé la gendarmerie. Ils ont vérifié l'inscription au RCS, numéros siret, siren et si toute l'équipe était en règle.
Nous avons demandé au patron et sa secrétaire de ne pas prendre en compte le garde meuble et de tout nous livrer. Encore une fois pas de réponse.
La secrétaire s'est pointée vers 21h avec les fournitures. Nous avons été pris par le temps, et donc obligés de traiter avec cette société, car la veille d'un jour férié et à la rue le soir même ( puisque nous rendions les clés de notre maison), pas facile de trouver un déménageur. Nous avons croisé les doigts pour revoir nos meubles 2 jours après.
Évidemment, c'était trop beau, un seul camion est arrivé, avec des meubles abîmés.
Je rejoins les autres internautes, en confirmant leurs propos concernant les employés. Ils critiquent ouvertement leur patron, pourtant ils sont de connivence avec lui.
Le deuxième camion est arrivé 13 jours plus tard, avec seulement 3 cartons et le lit de ma fille. Il manquait 20 m3. Les déménageurs ne parlaient pas un mot de français et se sont enfuis pendant le remontage des meubles.
Deux semaines sont passées et toujours pas de nouvelles, même avec les lettres de mise en demeure, constats de meubles détériorés. Nous avons tout fait dans les temps, dans les règles et étant de bonne foi, nous avons essayé de nous arranger à l'amiable.
Aujourd'hui nous avons rappelé la société pour la énième fois, et la secrétaire nous a dit qu'elle avait obligation de ne plus gérer cette affaire. Dans la foulée nous avons reçu ce que j'appellerai une lettre de menace par mail et sans signature !!!, avec des propos racistes, nous demandant de payer avant une "éventuelle" livraison.
Donc, je vais porter plainte auprès d'sos racisme et prendre contact avec un huissier et un avocat. L'amiable, c'est fini !
Je suis prête à appuyer tout procès en cours en portant plainte contre ses agissements frauduleux. Il faut qu'il paye !
N'hésitez pas à me contacter par message privé, je serais ravie qu'on puisse s'entraider
Points positifs : aucun
Points négatifs : proces, huissier, lettre AR, perte - retention - ou vol de bien