Déménageurs à Castellet (84400)

J'avais mandaté 1 mois et 1/2 avant la date effective la société GAP SERVICES pour un déménagement de 55m3 formule standard : chargement, déchargement, protection des mobiliers, audiovisuel, vaisselle, montage et démontage des meubles.

➕ Points positifs : Rien !

➖ Points négatifs : L'équipe est arrivée avec 5 heures de retard... sans un mot d'excuse. Lorsque j'en ai fait la réflexion au pseudo chef d'équipe - qui sentait fortement la bière à 13h - il a menacé de partir. Ils m'avaient annoncé un camion poids-lourd de 40m3, mais sont arrivés avec un 23m3 branlant, sans gasoil dans le réservoir. Il a fallu s'arrêter à une station pour livrer le premier chargement. L'équipe de professionnels annoncée se résumait à un chef d'équipe aviné et deux intérimaires embauchés le matin même à 9h30, l'un à Montpellier, l'autre à Toulouse, alors que nous avions rendez-vous à 9h. Dès le premier chargement, je n'ai pu que constater le manque de professionnalisme : pas de diable ni de chariot, pas de portants pour les vêtements, pas de couverture, aucune protection... Et ils traînaient les meubles et l'électroménager...
A l'issue du premier chargement, des meubles étaient déjà abîmés, le chef d'équipe refusait de monter les cartons qu'il a fallu aider à charger et décharger avec ma mère âgée de 67 ans. Il n'a tout de même pas manqué de nous demander de lui régler le solde de la prestation en espèces plusieurs fois, alors qu'il restait encore un chargement à faire. La "direction" m'a également appelée à plusieurs reprises pour m'inciter à aller retirer des espèces. Au final, après m'être fait insulter par le chef d'équipe, je lui ai demandé de partir, sans effectuer le deuxième chargement. Au final, le pompon, ils ont défoncé la clôture de la maison en faisant marche arrière avec le camion et se sont enfuis avant que je puisse dire quoi que ce soit !

nous avions 30 m3 à déménager (devis réalisé par le commercial),

➕ Points positifs : rien

➖ Points négatifs : le jour du déménagement, les prestations demandées n'étaient pas présente, nous avons eu un camion de 20 m3, nous avons dû participer entièrement au déménagement ce qui n'était pas prévu , nous avons dû payer le monte meuble qui à la base était compris le jour j ,nous n'avons pas eu toute nos affaires du fait que ce n'est pas rentré dans le camion, avons dû en mettre une partie en garde meuble et le reste chez des amis car le garde meuble que le déménageur avait pris ne faisait que 2 m3 pour 10m3 restant, ils ont exigé le paiement avant la fin de la prestation (nous n'avons pas cédé du fait qu'ils n'ont pas le droit), difficultés pour récupérer le reste de nos affaires, ne répondent pas au téléphone, nous ont insultés(les dire du commercial"vous m'emmerdez, démerdez vous, c'est pas mon problème si le déménagement ne se passe pas bien, allez vous faire foutre,ne m'appelez plus ....) enfin j'arrête là car c'est pas fini , et il y en a un kilo.

Déménagement complet d'un appartement + garde meuble.

➕ Points positifs : Qualité du déménagement, déménageurs ponctuels et rapides. Emballage de qualité des meubles.

➖ Points négatifs : La relation client est déplorable, à la limite de l'insulte.
Aucune liste n'est vérifiée lors de la sortie des meubles, rien n'est signé : peu de temps pour retirer les meubles, pas le temps de les vérifier et de compter le nombre de cartons.

équipe jeune polie et super efficace, j'en avais entendu parlé par une amie et je suis particulièrement surprise par le professionnalisme de cette équipe je recommande :-)

➕ Points positifs : ponctualité relationel efficacité

➖ Points négatifs : si il faut vraiment donner un point négatif je dirais le tarif qui n'est pas parmi les moins chers mais dans la normalité

Tout était emballé et démonté, et ce pour une question de tarif.

➕ Points positifs : La ponctualité

➖ Points négatifs : Des dommages causés et la mauvaise foi des employés. Je n'ai fait aucune réclamation financière mais j'ai voulu le signaler à l'entreprise par téléphone, j'ai été très mal reçue. Je suis déçue et je ne les recommanderai à personne.

J'avais un petit déménagement sur Paris qui relevait du groupage, ce qui pose toujours un problème de temps; je me suis adressée à ce déménageur qui est près de chez moi, l'accueil a été très courtois et la rapidité d'intervention des plus efficaces. La livraison à Paris a respecté les délais et les temps prévus. Le personnel est dynamique et sérieux, tout est arrivé à bon port sans le moindre souci. A conseiller!

➕ Points positifs : La ponctualité, le prix qui correspond à la moyenne, l'efficacité du personnel, le respect des engagements.

➖ Points négatifs : Rien à reprocher