Déménageurs à Sannes (84240)

J'avais mandaté 1 mois et 1/2 avant la date effective la société GAP SERVICES pour un déménagement de 55m3 formule standard : chargement, déchargement, protection des mobiliers, audiovisuel, vaisselle, montage et démontage des meubles.

➕ Points positifs : Rien !

➖ Points négatifs : L'équipe est arrivée avec 5 heures de retard... sans un mot d'excuse. Lorsque j'en ai fait la réflexion au pseudo chef d'équipe - qui sentait fortement la bière à 13h - il a menacé de partir. Ils m'avaient annoncé un camion poids-lourd de 40m3, mais sont arrivés avec un 23m3 branlant, sans gasoil dans le réservoir. Il a fallu s'arrêter à une station pour livrer le premier chargement. L'équipe de professionnels annoncée se résumait à un chef d'équipe aviné et deux intérimaires embauchés le matin même à 9h30, l'un à Montpellier, l'autre à Toulouse, alors que nous avions rendez-vous à 9h. Dès le premier chargement, je n'ai pu que constater le manque de professionnalisme : pas de diable ni de chariot, pas de portants pour les vêtements, pas de couverture, aucune protection... Et ils traînaient les meubles et l'électroménager...
A l'issue du premier chargement, des meubles étaient déjà abîmés, le chef d'équipe refusait de monter les cartons qu'il a fallu aider à charger et décharger avec ma mère âgée de 67 ans. Il n'a tout de même pas manqué de nous demander de lui régler le solde de la prestation en espèces plusieurs fois, alors qu'il restait encore un chargement à faire. La "direction" m'a également appelée à plusieurs reprises pour m'inciter à aller retirer des espèces. Au final, après m'être fait insulter par le chef d'équipe, je lui ai demandé de partir, sans effectuer le deuxième chargement. Au final, le pompon, ils ont défoncé la clôture de la maison en faisant marche arrière avec le camion et se sont enfuis avant que je puisse dire quoi que ce soit !

nous avions 30 m3 à déménager (devis réalisé par le commercial),

➕ Points positifs : rien

➖ Points négatifs : le jour du déménagement, les prestations demandées n'étaient pas présente, nous avons eu un camion de 20 m3, nous avons dû participer entièrement au déménagement ce qui n'était pas prévu , nous avons dû payer le monte meuble qui à la base était compris le jour j ,nous n'avons pas eu toute nos affaires du fait que ce n'est pas rentré dans le camion, avons dû en mettre une partie en garde meuble et le reste chez des amis car le garde meuble que le déménageur avait pris ne faisait que 2 m3 pour 10m3 restant, ils ont exigé le paiement avant la fin de la prestation (nous n'avons pas cédé du fait qu'ils n'ont pas le droit), difficultés pour récupérer le reste de nos affaires, ne répondent pas au téléphone, nous ont insultés(les dire du commercial"vous m'emmerdez, démerdez vous, c'est pas mon problème si le déménagement ne se passe pas bien, allez vous faire foutre,ne m'appelez plus ....) enfin j'arrête là car c'est pas fini , et il y en a un kilo.

Déménagement complet d'un appartement + garde meuble.

➕ Points positifs : Qualité du déménagement, déménageurs ponctuels et rapides. Emballage de qualité des meubles.

➖ Points négatifs : La relation client est déplorable, à la limite de l'insulte.
Aucune liste n'est vérifiée lors de la sortie des meubles, rien n'est signé : peu de temps pour retirer les meubles, pas le temps de les vérifier et de compter le nombre de cartons.

équipe jeune polie et super efficace, j'en avais entendu parlé par une amie et je suis particulièrement surprise par le professionnalisme de cette équipe je recommande :-)

➕ Points positifs : ponctualité relationel efficacité

➖ Points négatifs : si il faut vraiment donner un point négatif je dirais le tarif qui n'est pas parmi les moins chers mais dans la normalité

Déménagement d'un lit et de cartons

➕ Points positifs : Sur le papier il paraissait sérieux

➖ Points négatifs : Je faisais confiance à cette entreprise. Livraison prévue le 2 mars au matin, finalement arrivée le 1° au soir (vers 20H00) pour faciliter l'organisation des livreurs. Après le départ de ces derniers, je constate une inversion de cartons, en effet un des cartons ne m'appartenait pas et de fait il me manquait un de mes cartons.
J'informe donc les livreurs qui le lendemain ont pu constater l'inversion, ont repris le carton qui ne m'appartenait pas. J'ai parallèlement informé l'entreprise par mail. J'ai envoyé la photo du carton manquant ainsi que celle du carton en trop.
Depuis, malgré plusieurs mails dont une majorité sans réponse, j'attends toujours une solution. La dernière réponse m'indiquait me donner réponse pour vendredi 11 et à ce jour toujours rien.
Cela montre un manque de sérieux notoire et un manque de respect du client.
Pour information, j'ai signalé à l'entreprise que j'allais publier cet avis.
Donc si vous souhaitez travailler avec ce professionnel soyez méfiant, il manque vraiment de sérieux.

Déménagement Marseille via île rousse, haute Corse.

➕ Points positifs : Personne sérieuse et dynamique.
Sympathique. Tout s'est bien passé.

➖ Points négatifs : Mon gros problème est que je n'arrive plus à le joindre pour refaire appel à lui, pour mon futur redemenegement !!!messages sur Téléphone et mail sans réponse ???