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st1668 est inscrit depuis le 13/09/2012.
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Avis de st1668 sur
Transpodem
, le 13/09/2012
Mon expérience est très négative.
L'entreprise a "oublié" de contacter la mairie pour le stationnement le jour J. Les déménageurs arrivent (après une crevaison, mais ça peut arriver) en retard dans un camion banalisé et déglingué (avant droit enfoncé).. Ils ont été très bien à part une casse d'un petit meuble ancien, un pied cassé. Le pire c'est à l'arrivée, les meubles déballés de leur protection pour le transport alors que j'avais spécifié avec insistance quand le patron était venu évaluer le volume, qu'il s'agissait d'un stockage dans une maison pour l'hiver pour quelques mois. Résultat, meubles tels quels non protégés dans une maison humide non chauffée en hiver. Super..Les déménageurs ont gentiment emballé avec du papier bulle que j'avais, 2 meubles. Le patron au telephone a été incapable de réagir de façon efficace, se déchargeant totalement.
En résumé, un déménageur a fuir
L'entreprise a "oublié" de contacter la mairie pour le stationnement le jour J. Les déménageurs arrivent (après une crevaison, mais ça peut arriver) en retard dans un camion banalisé et déglingué (avant droit enfoncé).. Ils ont été très bien à part une casse d'un petit meuble ancien, un pied cassé. Le pire c'est à l'arrivée, les meubles déballés de leur protection pour le transport alors que j'avais spécifié avec insistance quand le patron était venu évaluer le volume, qu'il s'agissait d'un stockage dans une maison pour l'hiver pour quelques mois. Résultat, meubles tels quels non protégés dans une maison humide non chauffée en hiver. Super..Les déménageurs ont gentiment emballé avec du papier bulle que j'avais, 2 meubles. Le patron au telephone a été incapable de réagir de façon efficace, se déchargeant totalement.
En résumé, un déménageur a fuir
Gentillesse des déménageurs 
Incompétence et manque de sérieux du patron, manque manifeste de moyens de l'entreprise
Réponse de Transpodem :
Bonjour Monsieur,
C’est un peu fort de dire que nous sommes « à fuir » mais ceci est votre opinion et je la respecte. Je regrette néanmoins le malentendu de la livraison lors de votre déménagement.
Cependant, je souhaite émettre une remarque concernant le fait que je me sois « déchargé » de votre réclamation le jour J. En effet, comme je vous l’avez indiqué au téléphone le jour de votre déménagement, je me trouvais à l’étranger pour une urgence d’ordre familiale (père gravement malade hospitalisé) et n’étant pas dans les meilleures conditions pour vous répondre je vous ai demandé de vous adresser à mon assistante.
De plus, sur le contrat que vous avez signé, il n’était pas question de stockage à l’arrivée mais de livrer vos effets au RDC d’une maison. Je ne remets pas en doute le fait que vous me l’aviez très certainement indiqué durant ma visite technique, mais le fait est que cette mention ne figure pas sur votre contrat et il aurait donc fallut le préciser au moment de la signature.
L’essentiel est qu’au final les déménageurs ont accepté (sans surcoût) une tache supplémentaire bien qu’ils n’y étaient pas contraints et ils se sont montrés aimables, serviables et compréhensifs face à votre situation.
Je vous remercie pour cet avis, car une critique négative permet de revoir et d’améliorer la qualité de nos prestations. Cela nous permettra à l’avenir d’attacher une plus grande importance au contrat de stockage qui nous lierons à nos futurs clients.
Avec mes meilleures salutations.
Le gérant,
M. DAHLAB
C’est un peu fort de dire que nous sommes « à fuir » mais ceci est votre opinion et je la respecte. Je regrette néanmoins le malentendu de la livraison lors de votre déménagement.
Cependant, je souhaite émettre une remarque concernant le fait que je me sois « déchargé » de votre réclamation le jour J. En effet, comme je vous l’avez indiqué au téléphone le jour de votre déménagement, je me trouvais à l’étranger pour une urgence d’ordre familiale (père gravement malade hospitalisé) et n’étant pas dans les meilleures conditions pour vous répondre je vous ai demandé de vous adresser à mon assistante.
De plus, sur le contrat que vous avez signé, il n’était pas question de stockage à l’arrivée mais de livrer vos effets au RDC d’une maison. Je ne remets pas en doute le fait que vous me l’aviez très certainement indiqué durant ma visite technique, mais le fait est que cette mention ne figure pas sur votre contrat et il aurait donc fallut le préciser au moment de la signature.
L’essentiel est qu’au final les déménageurs ont accepté (sans surcoût) une tache supplémentaire bien qu’ils n’y étaient pas contraints et ils se sont montrés aimables, serviables et compréhensifs face à votre situation.
Je vous remercie pour cet avis, car une critique négative permet de revoir et d’améliorer la qualité de nos prestations. Cela nous permettra à l’avenir d’attacher une plus grande importance au contrat de stockage qui nous lierons à nos futurs clients.
Avec mes meilleures salutations.
Le gérant,
M. DAHLAB